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TQCS

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企业是营利性的组织,在同样的价格条件下,成本越低,销售量越大,利润越高。而产品质量好、提供满足客户需求产品的时间短(速度快)销售量就大。因此有人把提供产品的时间(time)、产品的质量(quality)和产品的成本(cost)视为企业竞争力的三要素(TQC)。

这里所说的产品的概念是包含服务的。也就是说,把服务(service)也看成是一种产品,这种产品的特点是在提供时必须有供方与顾客的至少一次的接触,必须有顾客的活动。如果把软件产品合围绕它们的服务分开,企业竞争力的要素就成了TQCS。

通常说,企业的技术水平和管理水平决定了企业在市场中竞争中的地位,企业竞争力是企业的技术水平和管理水平的综合反映。